Больше чем телефония для бизнеса

Это связь через интернет. Основное ее отличие от аналоговой (фиксированной) связи — это отсутствие привязки к определенному адресу компании или местоположению абонента. Особенности IP-телефонии: быстрое подключение и настройка, большое число дополнительных коммуникационных сервисов и выгодная цена на местные, международные и междугородние звонки.

IP-телефония обладает большим числом преимуществ по сравнению с обычной (аналоговой) связью.

• Трудозатраты на подключение и настройку минимальны. Работы осуществляют технические специалисты провайдера удаленно и без дополнительной платы. Настройки требуют не больше 1 дня.
• Выгодная связь. Звонки между сотрудниками внутри одного офиса и даже из разных городов в рамках корпоративной сети — бесплатные. Стоимость 1 минуты разговора по России — от 45 копеек. Цена подключения виртуального номера — от 150 рублей в месяц.
• Широкий выбор сервисов. Виртуальная АТС «Телфин.Офис» поддерживает более 90 бесплатных бизнес-функций: голосовое приветствие, IVR, запись и хранение телефонных разговоров, конференц-связь и другие.
• Мобильность сотрудников. Принимать и совершать звонки можно в любой точке мира. IP-телефония не привязана к адресу компании и местоположению абонента.

Бизнес-телефония подключается за 1 рабочий день. Настройка осуществляется удаленно (через интернет) с помощью технических специалистов Телфин.

Для приема и совершения звонков можно использовать существующие стационарные телефоны с SIP-адаптером, IP-телефоны или программные телефоны (софтфоны). Для обработки звонков с ПК дополнительно требуется гарнитура и микрофон.

Кроме коммуникационных вопросов IP-телефония позволяет дополнительно закрыть другие бизнес-задачи:

• Рост продаж. Телефония для бизнеса — это не только звонки, но и широкий набор дополнительных каналов для общения с клиентами: видеоконференции, СМС, мессенджеры и т.д. Благодаря этим сервисам компании увеличивают охват аудитории и выходят на новые сегменты потенциальных клиентов. Кроме этого организации используют многоканальные телефонные номера для обработки большого числа одновременных звонков. Ни один запрос клиента не теряется, как результат, растет число новых и повторных продаж.
• Изучение запросов клиентов. Современная телефония позволяет вести статистику обращений, записывать звонки, переводить их в текст и расшифровывать. Эти данные помогают оценить спрос на товары, составить портрет потребителей, отслеживать их реакцию на разные события: акции, персональные предложения, новинки в продуктовой линейке и т.д. Так организации повышают качество обслуживания, формируют базу лояльных клиентов, расширяют ассортимент предлагаемых товаров и услуг и др.
• Контроль работы сотрудников. Не менее важно анализировать работу сотрудников. С помощью телефонии компании изучают разговоры персонала на предмет соответствия скриптам продаж и стандартам телефонного обслуживания. Руководитель может прямо во время звонка подключиться к разговору, чтобы оценить уровень знаний сотрудников, их степень заинтересованности в сделке и т.д. Также телефония для бизнеса необходима в вопросе обеспечения информационной безопасности.

Каждый отдел компании может использовать IP-телефонию для решения узкопрофильных задач. Например, отдел маркетинга может легко оценить эффективность разных рекламных площадок, а отдел по работе с персоналом использует IP-телефонию для обучения сотрудников.

Телфин предлагает к подключению виртуальную АТС «Телфин.Офис», в базовую функциональность которой уже входит более 100 сервисов, номера 75 городов России и 65 стран мира, 8800 и виртуальные мобильные, а также мобильную связь с функциями ВАТС.

Дополнительно в портфеле решений Телфин представлены сервис видеоконференций и специальный программный телефон для звонков с ПК и любых мобильных устройств, выгодные тарифные планы.