Виртуальная АТС «Телфин.Офис» — Виртуальная база данных

Книга контактов

Модуль «Книга контактов» содержит в себе базовые функции CRM-системы. «Книга контактов» позволит значительно упростить работу менеджеров отдела продаж, уйти с бумажных блокнотов и Excel-таблиц, а также повысить уровень продаж в компании.

Подробнее

Главная
Виртуальная АТС
Книга контактов

Возможности

Создание базы контактов

Найти нужного клиента в «Книге контактов» не составит никакого труда. В строке поиска можно ввести любые данные из полей ФИО, телефон или E-mail. Помимо этого, в модуле реализованы детальные фильтры по группам контактов, а также по дате создания и периоду запланированного звонка.

Сортировка контактов по группам

Группа контактов позволяет быстро найти нужного абонента, а при входящем звонке позволяет определить ответственное лицо.

История звонков прямо в карточке клиента

При необходимости можно сразу увидеть историю общения с клиентом и повторно прослушать звонки для уточнения информации. Данная функция также удобна для руководителей отделов при анализе работы сотрудников.

Всплывающие карточки при входящем звонке

Одной из главных полезных особенностей нового модуля «Книга контактов» являются всплывающие на экране при входящем звонке карточки. Форма всплывающих карточек зависит от статуса контакта.

Список запланированных звонков на сегодняшний день

Систематизирует и упрощает работу менеджеров. Клиент получит звонок именно в тот день, когда ожидает. Звонки в один клик уменьшают время обзвона, снижают вероятность ошибки при наборе номера.

Поиск данных с помощью тегов

С помощью тегов компании оперативно ориентируются в обращениях клиентов и сортируют звонки по различным группам, используя теги к разговорам, проставленные менеджерами.

Плюсы использования

Удобный способ хранить контакты

Простая и удобная форма контактов позволяет создавать, редактировать и сохранять общие и персональные контакты, присваивать им группу (сотрудники, клиенты, поставщики), указывать дату следующего звонка.

Эффективная работа с данными

Есть возможность присваивать особо важным клиентам теги и статус VIP, добавлять комментарии по каждому клиенту (рекомендации, скидки и т.п.), импортировать контакты, используя файл формата csv, для их дальнейшего изучения и анализа.

Подключить

Сколько стоит?

Подключение — 0 ₽.

Абонентская плата за трех пользователей — 500 ₽/мес.

Последующие расширения — 125 ₽/мес. за пользователя.

Индивидуальные решения по телефонии для вашего бизнеса

Создайте свое коммуникационное решение исходя из особенностей работы вашей компании.

Команда Телфин готова доработать АТС «Телфин.Офис» под ваши задачи в зависимости от потребностей и роста вашего бизнеса.

Используйте виртуальную АТС так, как требует ваш бизнес!

Подробнее

Опыт наших клиентов

Отзывы, история успеха, кейсы.

Национальная сеть пансионатов «МИРРА» оказывает услуги по уходу за пожилыми людьми в небольших комфортабельных патронажных домах, под присмотром сиделок.

Снижение числа потерянных звонков
Увеличение конверсии из обращений в заселение
Повышение качества работы менеджеров с клиентами

Иван Орлов

руководитель отдела маркетинга «МИРРА»

«Компания Дизель» является крупнейшим в России производителем высококлассных, современных дизельных электростанций.

К корпоративной телефонной сети подключено около 200 сотрудников
На 100% сократилось число пропущенных телефонных звонков
На 15% увеличилось число повторных обращений

Александр Козлов

руководитель ИТ-службы «Компании Дизель»

Прочитать все отзывы

Также вам может быть интересно

Интеграции с CRM

Готовые интеграции быстро и просто объединяют любые клиентские приложения и базы с телефонией Телфин, позволяя создать единую систему управления и контроля работы с клиентами.

REST API виртуальной АТС «Телфин.Офис»

REST API виртуальной АТС позволяет работать с функциями, доступными на уровне пользователя АТС. Ц/А: программисты/системные администраторы, реализующие графический интерфейс (front-end) и различные скрипты автоматизации.

Многоканальные номера

Клиенты никогда не услышат «занято». Входящие вызовы распределяются между свободными сотрудниками.

Сценарии звонков

Различные сценарии для обработки входящих вызовов в зависимости от бизнес-задач вашей компании.

Оставьте заявку нашему менеджеру!

Мы ответим на все вопросы и поможем подобрать индивидуальное решение для вашего бизнеса.

,
благодарим вас за заявку!

Номер вашей заявки — . Копия заявки отправлена на

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.

Вопросы и ответы

Да, но только в том случае, если на добавочном активирована опция Записи и хранения звонков. Если данные опции на добавочном не подключены, то возможности прослушать звонок нет.

Новую группу контактов в список может добавить только администратор (из интерфейса администратора виртуальной АТС).

Для выборки определенных списков контактов доступны следующие фильтры:

По группам контактов,

Общие и персональные контакты,

По дате или периоду создания контакта,

По менеджерам, за которыми закреплен контакт,

По дате или периоду запланированного контакта.