Автопитер
Виртуальные решения IP-телефонии помогают в максимально сжатые сроки подключать новые офисы к единой телефонной сети и вести удаленные коммуникации с клиентами и коллегами из любого города России.
Александр Морозов
руководитель розничной сети компании «Автопитер»
Задачи
Оптимизация внутренних и внешних коммуникаций
Создание единой корпоративной телефонной сети
Повышение лояльности и доверия клиентов
Решение
Все офисы интернет-магазина «Автопитер» теперь работают в рамках единой коммуникационной сети, которая включает в себя более 70 виртуальных телефонных номеров разных городов России: Москва, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Казань и другие.
В рамках сотрудничества с Телфин в компании дополнительно подключена услуга «Будь своим», которая обеспечивает гибкую настройку определения телефонных номеров при исходящих вызовах. Автомагазин сам выбирает интересующие регионы и назначает, с какого номера будут совершаться звонки в этот регион.
Компания планирует расширять географию присутствия в регионах России и других странах мира, выстраивая коммуникации с клиентами на базе виртуальных телеком-решений Телфин. Сервисы Телфин уже зарекомендовали себя в работе и помогли увеличить скорость обработки звонков в ключевых российских филиалах в Москве, Краснодаре, Екатеринбурге и Новосибирске.
Результаты
Автоматизация 90 филиалов компании
Уменьшение числа пропущенных обращений
Увеличение скорости обработки звонков на 35%
