При выборе провайдера IP-телефонии нас «подкупила» простота сервиса, качественная и быстрая консультация специалиста, быстрое оформление и подбор номера, возможность оплаты через карту сразу в личном кабинете.
Елена Пашукевич
начальник отдела обслуживания клиентов и планирования учебного процесса ROBOLAB
Задачи
Быстрое подключение качественной связиВыгодные международные звонкиУдобная связь с клиентами
Результаты
Экономия средства за счет отказа от «железной» АТСПодключение IP-телефонии за 1 рабочий день100% обработка телефонных звонков
Решение
В связи с запуском онлайн-школы необходимо было найти быстрое и качественное решение для связи с клиентами из-за рубежа. Основная АТС компании работает только с белорусскими номерами, и клиентам из других стран невыгодно звонить в центр обучения. Чтобы клиенты могли связаться со специалистами центра быстро и недорого, компания подключила виртуальный номера Москвы в коде 499 и АТС «Телфин.Офис».Решить вопрос подключения новой телефонии необходимо было в кратчайшие сроки. Благодаря IP-телефонии организации не пришлось тратить деньги на «железо» и протяжку проводов — всё настроили удаленно (через интернет) в личном кабинете. В результате, номер и АТС были подключены в течение 1 рабочего дня.Возможности IP-телефонии позволяют компании отслеживать статистику, разрабатывать KPI сотрудникам и не терять клиентов. После подключения виртуальной АТС ни один лид не остается не обработанным. Благодаря многоканальному телефонному номеру компания получила 100%-ное обслуживание клиентов из других стран.
Результаты
Экономия средства за счет отказа от «железной» АТСПодключение IP-телефонии за 1 рабочий день100% обработка телефонных звонков
О компанииROBOLAB — международный проект по обучению детей и подростков программированию и робототехнике. Компания работает в странах СНГ и ЕС. ROBOLAB — национальный организатор Всемирной олимпиады роботов (WRO) с 2015 года.