Аналитика Телфин: малый бизнес — драйвер развития новых услуг на телеком-рынке

Телфин провел исследование потребностей и запросов бизнеса на телеком-услуги в зависимости от размера компании. Были выделены пять ключевых особенностей формирования спроса на рынке IP-телефонии.

В исследовании был рассмотрен опыт более 9 тыс. компаний из числа пользователей и абонентов Телфин. Компании были разделены по сегментам: крупный, средний, малый бизнес, а также микропредприятия и индивидуальные предприниматели (ИП). Для каждого из сегментов были определены наиболее востребованные услуги и сервисы IP-телефонии.

Сегмент крупного бизнеса составили предприятия с доходом от 2 млрд рублей в год и численностью персонала не менее 250 человек — это наиболее емкий сегмент рынка. К среднему бизнесу относятся компании с доходом от 800 млн до 2 млрд рублей и численностью от 100 до 250 человек. Малый бизнес составил наиболее заметную долю пользователей телеком-услуг — 54,8%, в этот сегмент входят компании с доходом от 120 до 800 млн рублей в год и численностью до 100 человек. Микропредприятия и ИП показывают доход менее 120 млн рублей в год, а численность персонала не превышает 15 человек. Наиболее массовым сегментом пользователей телеком-услуг выступают именно малый бизнес, микропредприятия и ИП.

По данным аналитиков Телфин, в тройку наиболее востребованных услуг среди компаний различной доходности и размера вошли: номера России (региональные номера), номер Москвы и виртуальная АТС «Телфин.Офис». Далее список продолжили такие сервисы телефонии как дополнительное хранилище, интеграция, 8-800, речевая аналитика+робот.

Ключевые особенности формирования спроса на рынке IP-телефонии:

• Регионы подключают федеральный номер 8-800.
• Зарубежные номера востребованы у микропредприятий.
• Крупный бизнес диверсифицирует закупки в телефонии.
• Крупный бизнес настраивает интеграции под себя самостоятельно.
• Малый бизнес покупает дорогостоящие решения.

Подробнее читайте в блоге Телфин.

01 августа 2022