Интеграция виртуальной АТС «Телфин.Офис» с ListOk CRM

Входящий звонок: звонок поступает на телефон сотрудника, в программе появляется уведомление в правом нижнем углу. Карточку контакта по клику на уведомление можно открыть при условии закрытых сторонних модальных окон (карточки других Клиентов, карточки занятий, педагогов и т.д.).

Исходящий звонок: в правом верхнем углу появится иконка телефонной трубки в карточке клиента, по клику на которую совершится вызов на телефон сотрудника. После того, как сотрудник возьмет трубку, вызов продолжится необходимому контакту.

Идентификация клиента: по номеру телефона в его карточке: телефон (мобильный) или телефон (альтернативный).

Дополнительная возможность — настроить идентификацию по полям:

1. телефон (мобильный),
2. телефон (альтернативный),
3. телефон Родителя.

По умолчанию, если номера телефона нет в базе, то программа создает клиента «Новый лид <номер телефона>». Данную функцию можно отключить.

Дополнительная функция: вместо создания карточки, можно включить создание заявки, но звонок не будет в ней отображаться. После преобразования заявки в карточку клиента все звонки будут отображаться в ней, кроме первого звонка.

На главной странице появится дополнительная иконка для просмотра списка звонков за день.

У каждого клиента в карточке будет отображаться список звонков в правом нижнем углу.

Записи разговоров можно будет прослушать из карточки клиента или из иконки звонков за день в том случае, если Телфин будет передавать записи разговоров.

Интеграция работает с пользователями уровня boss и администраторами. С педагогами интеграции нет.

Даже если звонки поступают в нерабочее время, они передаются в CRM и любой администратор сможет их увидеть после авторизации в программе и перезвонить.