Интеграция виртуальной АТС «Телфин.Офис» с OkoCRM

При входящем звонке отображается карточка клиента с номером телефона у ответственного менеджера

Исходящий звонок можно совершить, перейдя в карточку клиента, либо сделку. Кликнуть по иконке телефона и выбрать номер, с которого вы хотите позвонить (по умолчанию будет стоять тот номер, который вы указали в настройках). Например, вы хотите позвонить клиенту из Москвы — вы выбираете исходящий номер Москвы.

Интеграция OkoCRM с Телфин очень проста. Происходит одним нажатием кнопки «Разрешить» (вы должны быть авторизованы в сервисах Телфин).

Для корректной работы интеграции необходимо сопоставить внутренние номера Телфин с пользователями OkoCRM для того, чтобы звонки приходили ответственным менеджерам.

Если у вас более 1-го зарегистрированного номера в Телфин вы можете присвоить каждому номеру наименование города, а также выбрать номера телефонов по умолчанию для совершения исходящих вызовов.

Важно настроить правила обработки входящих звонков, чтобы звонки перенаправлялись на отвественного менеджера, создать контакт или сделку при входящем звонке.

Также можно настроить различные автодействия при пропущенных звонках.

Также можно настроить различные автодействия при исходящих звонках — создать контакт или сделку.

Один из удобных инструментов — очереди. Вы можете настроить неограниченное количество очередей с вложенным списком сотрудников. Входящие звонки будут распределятся по очереди каждому свободному менеджеру