1C-Рарус Интеграция с телефонией(Софтфон)

Санкт-Петербург

Санкт-Петербург
Москва
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Белгород
Брянск
Владивосток
Волгоград
Вологда
Воронеж
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Коломна
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Мурманск
Набережные Челны
Нижний Новгород
Новокузнецк
Новосибирск
Омск
Орел
Оренбург
Пенза
Пермь
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Саратов
Севастополь
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Сургут
Тверь
Томск
Тула
Тюмень
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Череповец
Ярославль

Перезвоните мне

Личный кабинет

1C-Рарус Интеграция с телефонией(Софтфон)

Решение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон)» может работать с АТС «Телфин» и телефонными звонками в компаниях различного масштаба. Подключается к любой учетной системе на базе 1С. Продукт может работать как с внешними, так и внутренними звонками.

Решение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон)» позволяет:

Упростить обработку вызовов и передавать информацию о них в 1С;

Автоматизировать телефонию и сократить время обработкизвонка;

Повысить эффективность работы сотрудников и качество обслуживания клиентов по телефону.

Преимущества использования решения для Вас

Общение внутри компании. Сотрудники получают уведомления о пропущенных звонках, могут использовать общую адресную книгу с фотографиями коллег.

Статусы. Каждый сотрудник знает, занят ли нужный коллега и как с ним связаться.

Статистика. Полная информация о длительности и количестве звонков по дням/неделям, в том числе пропущенных в вашей учетной системе «1С:Предприятие».

Качество общения. Прослушивание записи разговора из «1С:Предприятие», легкий разбор конфликтных ситуаций и жалоб клиентов.

Быстрый набор номера. Удобный набор номера клиента, сотрудника и диспетчеризация звонка в «одно касание мыши».

Преимущества использования решения для Ваших клиентов

100% фиксация звонков. Система получает информацию о всех фактах звонка и регистрирует телефонные номера в «1С:Предприятие».

Кто звонит?. Сотрудник еще ДО поднятия трубки занет, какой клиент и по какому поводу обращается по телефону.

Передача звонка в 1С:Предприятие. После фиксации звонка легко узнать что со звонокм произошло дальше в «1С:Предприятие».

Динамическая маршрутизация звонка. На основе данных из 1С:Предприятие АТС Телфин знает, на какого сотрудника переключить клиента.

1C-Рарус Интеграция с телефонией(Софтфон) изображение 2

Журнал звонков

Используйте карточку клиента со всеми данными и последними действиями контрагента непосредственно при звонке. В карточке фиксируются время, длительность звонка и запись каждого разговора. Настройте вывод любой информации в зависимости от профиля компании и формата продаж.

Польза:

Контроль над колл-менеджерами и их эффективностью;

Мотивация сотрудников: чем выше результативных звонков, тем больше можно заработать;

Полная история общения с клиентом;

Помощь в спорных ситуациях;

Быстрый доступ к нужной информации во время звонка.

1C-Рарус Интеграция с телефонией(Софтфон) изображение 3

Переадресация

Настройте переадресацию на городские и мобильные телефоны любых операторов с сохранением полного функционала вместе с записью звонков и оставайтесь на связи в любой ситуации.

Польза:

Всегда на связи;

Запись звонков даже при переадресации на мобильный;

Гибкие возможности и правила настройки переадресации.

1C-Рарус Интеграция с телефонией(Софтфон) изображение 4

Динамическая маршрутизация

Закрепите за каждым клиентом ответственного менеджера, чтобы любой входящий звонок сразу попадал на нужного сотрудника. В результате клиенты не тратят время на прослушивание голосового меню или общение с секретарем, а вызов идёт напрямую менеджеру.

Польза:

Сокращение времени ожидания при звонке;

Клиент сразу попадает в нужный отдел или на закрепленного сотрудника;

Можно настроить любые правила перевода звонков (если занято; нет на рабочем месте и т.д.).

1C-Рарус Интеграция с телефонией(Софтфон)

Решение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон)» позволяет:

Экономия времени в цифрах:

Преимущества использования решения для Вас

Преимущества использования решения для Ваших клиентов

Журнал звонков

Польза:

Переадресация

Польза:

Динамическая маршрутизация

Польза:

Контактная информация