1C-Рарус Интеграция с телефонией(Софтфон)

Решение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон)» позволяет:

Упростить обработку вызовов и передавать информацию о них в 1С;

Автоматизировать телефонию и сократить время обработкизвонка;

Повысить эффективность работы сотрудников и качество обслуживания клиентов по телефону.

Экономия времени в цифрах:

35 секунд на каждом входящем звонке;

15 секунд на каждом исходящем звонке;

до 2-х минут на переводе звонка внутри компании.

Преимущества использования решения для Вас

Общение внутри компании. Сотрудники получают уведомления о пропущенных звонках, могут использовать общую адресную книгу с фотографиями коллег.

Статусы. Каждый сотрудник знает, занят ли нужный коллега и как с ним связаться.

Статистика. Полная информация о длительности и количестве звонков по дням/неделям, в том числе пропущенных в вашей учетной системе «1С:Предприятие».

Качество общения. Прослушивание записи разговора из «1С:Предприятие», легкий разбор конфликтных ситуаций и жалоб клиентов.

Быстрый набор номера. Удобный набор номера клиента, сотрудника и диспетчеризация звонка в «одно касание мыши».

Преимущества использования решения для Ваших клиентов

100% фиксация звонков. Система получает информацию о всех фактах звонка и регистрирует телефонные номера в «1С:Предприятие».

Кто звонит?. Сотрудник еще ДО поднятия трубки занет, какой клиент и по какому поводу обращается по телефону.

Передача звонка в 1С:Предприятие. После фиксации звонка легко узнать что со звонокм произошло дальше в «1С:Предприятие».

Динамическая маршрутизация звонка. На основе данных из 1С:Предприятие АТС Телфин знает, на какого сотрудника переключить клиента.

Контактная информация

127434, Москва, Дмитровское шоссе, 9Б

+7 (495) 989-47-82

salescrm@rarus.ru