Виртуальный номер телефона: все опции до последней капли

Вся наша жизнь бесспорно связана с технологиями виртуальной реальности. Мы смотрим фильмы онлайн, общаемся с друзьями в социальных сетях, проходим дистанционные курсы, совершаем покупки через интернет, игровая индустрия захватила миллионы пользователей в сети. На самом деле, сфер применения виртуальных решений огромное множество.

• Виртуальный номер: что это?
• Основные преимущества виртуального номера Телфин
• Три номера в одном
• 8800 — номер для крупного бизнеса
• Номер для роста
• Номер для «любимчиков»
• Виртуальные номер + АТС = больше пользы

И даже бизнес-сообщество все чаще выбирает виртуальные сервисы. Сегодня мы поговорим о виртуальных номерах для звонков. Мы расскажем, как пользоваться виртуальным номером и получить максимум из одного телефонного номера.

Виртуальный номер: что это?

Начнем мы с определения — что такое виртуальный номер телефона? С технической точки зрения, виртуальный номер (интернет номер) — это SIP-аккаунт или просто учётная запись пользователя в сети SIP-телефонии, при наличии которой легко позвонить онлайн.

Другими словами, виртуальный номер телефона — это простой номер с дополнительными возможностями:

Большое число линий. Одновременно на виртуальный номер может поступать неограниченное число звонков. Никто из клиентов не услышит сигнал «занято», им не придется перезванивать и искать другого поставщика товаров/услуг.

Нет привязки к адресу. Звонить и совершать звонки можно из любой точки мира. Внутри сети все соединения бесплатные. Вызовы на мобильные и стационарные другой сети оплачиваются в соответствии с тарифным планом.

Работа со всеми телефонами. Для звонков можно использовать стационарные офисные телефоны, специальные IP, мобильные и программные, установленные на ПК, сотовый или любой другой мобильный гаджет.

Основные преимущества виртуального номера Телфин

Три номера в одном

На рынке представлено большое число виртуальных номеров в кодах городов различных стран. В зависимости от комбинации цифр и их последовательности номера бывают золотые, бронзовые и серебряные. В целом, существует всего 3 вида виртуальных номеров:

• федеральные — бесплатные для клиентов в коде 8-800;
• городские любых населенных пунктов России и мира;
• и мобильные в кодах разных направлений.

8800 — номер для крупного бизнеса

Как работают виртуальные номера в коде 8800? Главная их особенность — это бесплатные звонки для клиентов из любых городов России. За все соединения в данном случае платит компания. Такой номер бесспорно поможет увеличить число региональных заказов и повысить лояльность потенциальных клиентов.

Еще одна причина, почему организации подключают виртуальные номера в коде 8-800, желание подчеркнуть свое положение на рынке. Как показывает практика, такие номера предпочитают подключать международные корпорации и государственные организации, которые уже имеют многолетний опыт и статус стабильной компании. Так они заботится о своих покупателях и готовы нести финансовые издержки при общении с клиентами из регионов.

Подключая виртуальные номера в коде 8-800, предприниматели должны быть готовы к тому, что их затраты, в частности, цена за номер и тарифы на связь обычно выше, чем для виртуальных городских номеров.

ИНТЕРЕСНО: Стоимость золотого виртуального номера в коде 8-800 — от 72 000 руб.

Номер для роста

Многие компании, которые уже не первый год работают с региональными клиентами, предпочитают в контактных данных дополнительно указывать местные городские номера. Таким образом снижается их финансовая нагрузка, и организации платят за разговоры в рамках своих тарифных планов. На сегодняшний день подключить можно виртуальный городской номер абсолютно любого населенного пункта России и других стран мира.

Виртуальные городские номера — это удобное решение для руководителей, которые планируют расширять горизонты присутствия и хотят попробовать свои силы в Москве, Санкт-Петербурге или на региональных рынках.

ИНТЕРЕСНО: Специфика любого интернет-магазина — большой поток ежедневных звонков, которые необходимо своевременно и оперативно обрабатывать. Один из клиентов Телфин, Life7 — интернет-магазин товаров для здоровья, крупнейший дистрибьютор медицинской техники для домашнего применения, после подключения АТС «Телфин.Офис» и виртуальных номеров (городских и федеральных в коде 8800) на 100% закрыл задачу по обработке телефонных обращений. Все телефонные номера многоканальные, поэтому одновременно приходят звонки от сотен клиентов, и все они обрабатываются.

На базе таких номеров легко организовать виртуальный офис или представительство без покупки и аренды помещения. Не надо брать в штат новых сотрудников, обустраивать для них рабочие места. Достаточно только подключить виртуальный номер необходимого города и настроить переадресацию звонков на номера действующих сотрудников, которые могут работать удаленно — из любой точки мира.

Номер для «любимчиков»

Еще один вариант эффективного использования виртуальных номеров — организация выделенной линии для связи с ключевыми клиентами и партнерами компании. В данном случае нам поможет виртуальный мобильный номер. Достаточно только подключить его на добавочный руководителя, и прямая связь работает.

Если клиент знает виртуальный мобильный номер, ему не придется запоминать единый корпоративный и добавочный, не надо ждать ответ секретаря. Время коммуникаций сокращается в разы. Дополнительно можно подключить виртуальную АТС, и все ее функции будут доступны для персонального номера.

ИНТЕРЕСНО: Стоимость подключения виртуального мобильного — от 150 руб.

Виртуальные номер + АТС = больше пользы

Статистика и очередь звонков, интеграция с различными бизнес-приложениями, запись и хранение телефонных разговоров — это лишь несколько важных функций, которые можно использовать при подключении любого виртуального номера и АТС. Зачем использовать данные сервисы?

• Повышается качество обслуживания клиентов и партнеров.
• Ускоряются коммуникации внутри компании.
• Оптимизируется работа сотрудников.

Подключить виртуальный номер можно за 30-60 минут. Настройка АТС займет чуть больше времени — 3-4 часа. В результате, полностью телефонизировать компанию или перейти на новую современную телефонию можно за 1 рабочий день.

Не надо специально брать в штат технического сотрудника для обслуживания и настройки корпоративной сети, все работы осуществляют сотрудники провайдера IP-телефонии. Причем делают они это удаленно и без взимания дополнительной платы.

ИНТЕРЕСНО: Виртуальная АТС — от 790 руб. в месяц.

Подводя итог можно с уверенностью сказать, виртуальные номера телефонов — это эффективные коммуникационные сервисы. Не бойтесь виртуальных сервисов. Сегодня они помогают в решении реальных бизнес-задач.

Татьяна

менеджер по рекламе и PR

Из первых рук узнаю реальные истории клиентов и партнеров Телфин. Отвечаю за создание и поддержание имиджа компании. Распространяю публикации, новости и пресс-релизы в СМИ.