Телфин рекомендует, как защитить телефонную связь при помощи резервных каналов

Прежде всего необходимо убедиться, что настройки вашего телефонного оборудования могут использовать альтернативные способы доступа к услугам связи посредством автоматического определения рабочих адресов через DNS SRV.

Адрес сервера телефонии необходимо указать доменным именем, а не IP-адресом, и настроить корректный резолв доменов (расшифровку в IP-адрес) в локальной сети провайдера.

Предоставляемые нами программные телефоны для мобильных устройств (Андроид и iOS) и webRTC-софтфон, встроенный в расширение для браузера Chrome, по умолчанию поддерживают работу с SRV-записями. Большинство современных IP-телефонов также это поддерживают.

Если оборудование не поддерживает DNS SRV, в случае проблем с доступностью основного канала можно использовать альтернативные решения для организации резервирования как входящей, так и исходящей связи:

• оперативно переключаться на работу через приложения с поддержкой SRV-записей;
• использовать услугу FMC («Мобильный сотрудник»);
• дублировать входящие вызовы на внешние номера обычной переадресацией.

Для предоставления помощи в анализе текущей конфигурации услуг, чтобы понять, каким образом можно использовать резервирование связи, можно обратиться в нашу техподдержку. Мы поможем провести анализ и настроить резервирование, чтобы сложности с использованием услуг виртуальной телефонии, вызванные авариями на сети передачи данных, обходили ваш бизнес стороной.

Михаил Соротник

руководитель технической поддержки Телфин