Санкт-Петербург

Санкт-Петербург
Москва
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Белгород
Брянск
Владивосток
Волгоград
Вологда
Воронеж
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Коломна
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Мурманск
Набережные Челны
Нижний Новгород
Новокузнецк
Новосибирск
Омск
Орел
Оренбург
Пенза
Пермь
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Саратов
Севастополь
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Сургут
Тверь
Томск
Тула
Тюмень
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Череповец
Ярославль

Перезвоните мне

Личный кабинет

29 роз

Мы начинали работать с другим провайдером услуг IP-телефонии, но через месяц перешли на Телфин из-за более выгодных цен и оперативной работы службы поддержки. Техническим специалистам легко дозвониться, они пошагово решают любую задачу.

Александр Воронин

основатель компании «29 роз»

Задачи

Сокращение числа непринятых звонков.

Мониторинг работы сотрудников компании.

Повышение качества телефонного обслуживания.

Решение

Многоканальные номера Архангельска помогли компании минимизировать количество пропущенных звонков. Теперь в магазин одновременно могут звонить несколько клиентов. И никто из них не слышит сигнал «занято». Дополнительно организована очередь звонков, настроены различные сценарии переадресации вызовов.

Заказы принимаются в ВК, мессенджерах и по телефону с 9.00 до 21.00. Если клиент звонит в нерабочее время, его звонок можно переадресовать на мобильный номер ответственного менеджера.

В преддверии праздников на помощь сотрудникам магазинов выходят дополнительные менеджеры. Их мобильные также легко подключаются к корпоративным номерам благодаря возможности масштабирования виртуальной АТС «Телфин.Офис».

Данный сервис также позволяет записывать и прослушивать телефонные разговоры сотрудников. Это функция помогает выявлять ошибки при общении с клиентами по телефону и отрабатывать их. Таким образом компания контролирует работу сотрудников и повышает качество обслуживания клиентов.

Благодаря интеграции виртуальной АТС «Телфин.Офис» и программы «МойСклад» удалось оптимизировать работу сотрудников. Уже в момент звонка сотрудник компании видит всю историю сотрудничества с контрагентом. АТС также ведет статистику звонков и историю всех телефонных переговоров.

Результаты

Повысилась лояльность клиентов.

Увеличилось число телефонных заказов на 15%.

Выросло количество повторных обращений в компанию.

Нужна помощь?

Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер

Фирма «Туры Здесь» работает на рынке туристических услуг уже 6 лет. Компания предоставляет полный комплекс туристических услуг: подбор туров, бронирование авиабилетов, отелей, организует трансфер.

«Элмартс» является профессиональным B2B поставщиком кабельной и электротехнической продукции по всей России и странам СНГ.