Еще на самом старте работы компании для нас была важна стоимость звонков, потому что создание отдела продаж несло для нас большие финансовые риски. И важным фактором при выборе АТС «Телфин.Офис» было наличие FMC с номерной базой нашего региона. Адекватные тарифы и наличие опции интеграции фиксированной и мобильной связи (FMC) перевесили все.
Рустам Галиев
управляющий партнер АРМА
Задачи
Создание единой сети офисных и мобильных телефонов (FMC)Интеграция телефонии и CRM-системы
Решение
Единая корпоративная телефонная сеть, которая объединила стационарный номер компании и мобильные номера всех сотрудников, была создана на базе АТС «Телфин.Офис» и виртуального номера Сургута. Все сотрудники компании, которые часто работают удаленно, получили возможность принимать звонки от клиентов и коллег на личные мобильные номера. Теперь для переадресации звонка или связи с коллегой, который работает вне офиса, достаточно только набрать его добавочный номер.Для оптимизации работы сотрудников с клиентами и организации контроля за работой персонала АТС была интегрирована с AmoCRM-системой. Благодаря данному сервису компании стали доступны дополнительные решения: автоматическое соединение клиента с ответственным менеджером, предварительное информирование сотрудника о том, кто ему звонит, быстрый набор номера непосредственно из CRM и запись всех телефонных переговоров в карточке клиента.
Результаты
Корпоративная телефонная сеть включает стационарный номер и 4 мобильных номераЧисло продаж увеличилось на 15%Повысилась точность соблюдения обязательств менеджераНи одного пропущенного звонка
О компанииАРМА — строительная компания, которая занимается отделкой жилых и коммерческих помещений, электромонтажными работами, разработкой проектно-сметной документации. Офис компании расположен в Сургуте.
