Санкт-Петербург

Санкт-Петербург
Москва
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Белгород
Брянск
Владивосток
Волгоград
Вологда
Воронеж
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Коломна
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Мурманск
Набережные Челны
Нижний Новгород
Новокузнецк
Новосибирск
Омск
Орел
Оренбург
Пенза
Пермь
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Саратов
Севастополь
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Сургут
Тверь
Томск
Тула
Тюмень
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Череповец
Ярославль

Перезвоните мне

Личный кабинет

Благовест

До подключения IP-телефонии мы тратили много средств на междугородние и международные вызовы. Мы теряли клиентов, когда не могли ответить на звонок по причине загруженности линии. Оптимизация коммуникационных бизнес-процессов — это необходимый шаг в развитии любой крупной компании.

Елизавета Беляева

руководитель пресс службы «Благовест-С+»

Задачи

Отказ от аналоговой АТС

Оптимизация внутренних бизнес-процессов

Обеспечение связи с клиентами и партнерами по всей России и СНГ

Решение

Совместная работа технических специалистов «Благовест-С+» и команды Телфин позволила «с нуля» за 1 рабочую неделю создать цифровую телефонную сеть. Были подключены: голосовое приветствие, сценарии и очереди звонков, запись и хранение телефонных разговоров, голосовая почта и другие функции. Эти сервисы ежедневно в своей работе используют все ключевые подразделения: отдел розничных продаж, монтажный, проектно-технический и производственный департаменты. В числе активных пользователей IP-телефонии — более 100 сотрудников компании.

«Благовест-С+» использует сервисы Телфин как для работы на рынке B2C в рамках розничных магазинов и интернет-заказов, так и для связи с крупными корпоративными заказчиками. Маршрутизация звонков организована таким образом, что все вызовы попадают в единый колл-центр, где идет их распределение и обработка в зависимости от региона, откуда звонит покупатель, и той услуги, которой он интересуется: консультирование и подбор, производство, монтаж или проектирование. Для повышения качества обслуживания и минимизации числа упущенных клиентов, для обработки звонков в нерабочее время специалисты «Благовест-С+» используют переадресацию.

Результаты

Подключение IP-телефонии «с нуля» за 1 рабочую неделю

Объединение в сеть 14 российских офисов и 1 иностранный филиал

Обеспечение качественной и надежной связью более 100 сотрудников

О компании

Производственное предприятие «Благовест-С+» — крупнейшая в стране сеть инжиниринговых центров климатического оборудования.

Нужна помощь?

Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер

#Интернет-магазин #Торговля #Услуги

Группа компаний «ПетроМастер» уже более 20 лет является одним из лидеров продаж грузовых шин, легкогрузовых и шин для спецтехники. В группу компаний входят такие бренды, как: «Петромастер», «Своя Колея», «ВилкаКовш», «King Crown», «ТрансХаб».

#Услуги #Интернет-магазин

MirCli — климатическая компания основанная в 2005 году. Основной деятельностью компании является поставка и монтаж климатической техники бытового и промышленного назначения.