Санкт-Петербург

Санкт-Петербург
Москва
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Белгород
Брянск
Владивосток
Волгоград
Вологда
Воронеж
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Коломна
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Мурманск
Набережные Челны
Нижний Новгород
Новокузнецк
Новосибирск
Омск
Орел
Оренбург
Пенза
Пермь
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Саратов
Севастополь
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Сургут
Тверь
Томск
Тула
Тюмень
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Череповец
Ярославль

Перезвоните мне

Личный кабинет

Прагматик

Провайдер предоставляет самую экономичную связь. Мы сравнивали со многими компаниями, но по соотношению цена\качество мы остановились на сервисах Телфин.

Вадим Дорохов

управляющий партнер «Прагматик»

Задачи

Связь с клиентами по корпоративным мобильным номерам

Запись и хранение всех телефонных разговоров

Объединение телефонии с CRM-системой

Решение

Компания отказалась от использования стационарных SIP-телефонов в пользу мобильной связи. С помощью виртуальной АТС «Телфин.Офис» и сервиса «Мобильные сотрудники» (FMC) была создана корпоративная телефонная сеть, к которой подключены корпоративный номер и мобильные номера сотрудников.

Единым телефонным номером компании стал виртуальный номер Москвы в коде 495. Теперь все клиенты звонят на этот номер, а звонки приходят на мобильные номера сотрудников. Не важно, где находится сотрудник компании, АТС ведет статистику всех телефонных звонков и даже записывает разговоры.

Для хранения записей телефонных звонков компания дополнительно подключила хранилище на 500 000 минут. Теперь можно в любой момент прослушать разговор менеджера с клиентом, оценить качество обслуживания или решить спорную ситуацию.

Благодаря интеграции АТС «Телфин.Офис» c amoCRM, все данные по звонкам автоматически заносятся в CRM-систему. В любой момент можно просмотреть историю звонков и договоренностей с клиентами. Прямо из карточки клиента можно прослушать записи телефонных разговоров.

Современная АТС помогла компании сэкономить на связи. Не надо искать интегратора для настройка необходимых функций. Все настройки осуществляются сотрудниками отдела продаж и технической поддержки удаленно и без дополнительной платы.

Результаты

Подключение единого корпоративного номера для звонков из любой точки мира

Повышение уровня сервиса и качества обслуживания клиентов

Сокращение расходов на связь на 25%

Нужна помощь?

Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер