Санкт-Петербург

Санкт-Петербург
Москва
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Белгород
Брянск
Владивосток
Волгоград
Вологда
Воронеж
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Коломна
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Мурманск
Набережные Челны
Нижний Новгород
Новокузнецк
Новосибирск
Омск
Орел
Оренбург
Пенза
Пермь
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Саратов
Севастополь
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Сургут
Тверь
Томск
Тула
Тюмень
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Череповец
Ярославль

Перезвоните мне

Личный кабинет

Повышение качества связи

Задачи

Качественная связь с учетом передвижения персонала

Единый центр обработки звонков по России

Решение

Компания много лет использует IP-телефонию для поддержания работоспособности горячей линии. Партнерство с Телфин позволило РосФирм перейти на качественно новый уровень коммуникаций.

Благодаря помощи технических специалистов Телфин и расширению интернет- канала, компании удалось добиться стабильной и надежной телефонной связи: не важно, из какого города звонят клиенты, шум, «эхо» и помехи во время переговоров теперь полностью исключены.

Телефон Москвы с кодом 499, который компания подключила в Телфин, позволил направлять входящие звонки из разных городов России в единый московский колл- центр. Вызовы автоматически переадресовываются на закрепленного за определенным регионом сотрудника.

Сервисы запись и статистика звонков позволили расширить функциональные возможности телефонии.

Компания контролирует и оценивает качество работы каждого сотрудника, определяет эффективные алгоритмы общения с клиентами по телефону

Подключен виртуальный номер Москвы в коде 499, его работа поддерживается на базе АТС другого провайдера. Тарифный план — «Поминутный».

Результаты

Единый колл-центр для приема звонков из регионов

Качество связи не зависит от местоположения сотрудников

Оперативное решение спорных ситуаций с клиентами

Сокращение затрат в 3 раза, экономия до 17 000 рублей

Нужна помощь?

Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер