FMC — мобильные сотрудники Изображение 1

Мобильные сотрудники (FMC)

Хотите, чтобы сотовый работал как офисный телефон? Подключите услугу FMC! Звоните с мобильного, принимайте рабочие вызовы, создайте единую сеть из стационарных и мобильных телефонов.

Подробнее

Главная
Виртуальная АТС
Мобильные сотрудники

Возможности

Контроль коммуникаций

Ведите единую статистику по всем рабочим звонкам, в том числе, с мобильных. Вызовы идут через АТС, поэтому по ним фиксируется нужная информация, ведется запись всех рабочих разговоров. При интеграции телефонии с вашей CRM отслеживайте историю звонков по конкретному клиенту.

Быстрый набор

Знаете добавочный коллеги? Этого хватит для звонка с мобильного. С FMC доступен перевод, перехват, переадресация с мобильного, а также настройка алгоритмов распределения звонков. Для вызова через офисную АТС, наберите *, для персональных вызовов, наберите +.

Корректное определение номера

Хотите знать, кто сейчас звонит? При входящем звонке на экране телефона отразится оригинальный контакт звонящего абонента, а не переадресация с офисного телефона. При исходящем звонке с сим-карты у клиента будет высвечиваться номер вашего офиса, а не личный мобильный работника.

Офис в кармане

Что такое FMC? Это полноценный виртуальный офис, который всегда под рукой: в мобильном или смартфоне. С помощью услуги FMC можно обрабатывать звонки с учетом любого сценария распределения вызовов.

Для чего нужен сервис FMC?

Снижение расходов на связь

С помощью FMC можно создать единую телефонную сеть и подключить стационарные и мобильные телефоны к одной виртуальной АТС. Звонки внутри компании не тарифицируются, звонить коллегам на мобильные и стационарные можно бесплатно.

Контроль работы удаленных сотрудников

Благодаря FMC виртуальная АТС ведет статистику и запись по всем телефонным звонкам с мобильного телефона. Даже если сотрудник работает удаленно, руководитель видит его активность, ведет учет занятости.

Расширение возможностей мобильного телефона

При подключении FMC мобильный номер сотрудника получает все функции виртуальной АТС. Например, для мобильного можно подключить приветствие и IVR, настроить любые сценарии и очереди звонков, включить запись разговоров и т.д.

Подключить FMC

Как это работает?

Входящий звонок от коллеги

Коллега на sip-телефоне, софтфоне или fmc-мобильном набирает ваш короткий номер (например, 1111). На экране вашего устройства отображается (*2222 для Билайн и 92222 для МегаФон). Если вы внесете его в адресную книгу телефона, на экране отобразится имя сотрудника. Звонок бесплатен.

Входящий звонок от клиента

Клиент звонит на номер вашего офиса и набирает ваш короткий номер (или вам распределяется групповой звонок). На мобильном телефоне отображается номер целиком(в)е164 и + префикс в зависимости от оператора FMC Симки (например, *78123364242 — если FMC Билайн, 978123364242 — если FMC Мегафон). Плата за переадресацию вызова на мобильный не взимается. Звонок сохраняется в истории вызовов и может быть записан.

Входящий личный звонок

Телефон работает как обычный сотовый. Вам звонят на 10-значный мобильный номер. Оплата звонков по корпоративным тарифам. Деньги списываются с вашего лицевого счета. Звонок не сохраняется в истории вызовов и не может быть записан. Если вам звонят напрямую на DEF мобильного оператора, то возможны два варианта: в первом случае вызовы принимаются сразу на мобильном телефоне, тогда высвечивается номер в формате +е164 (например, +78123364242); второй случай возможен, если сим-карта Билайна — входящие на DEF номер Билайна заворачиваются в АТС Телфин, записываются и полноценно участвуют в интеграциях и далее, при необходимости, вызывается соответствующая сим-карта. В случае приема вызова на fmc сим-карте, номер звонящего будет вида *78123364242.

Исходящий звонок коллеге

Вы набираете добавочный номер сотрудника через «звездочку» (например, *2222) для Билайн или через «девятку» (например, 92222) для МегаФон. Если он был внесен в адресную книгу телефона, можно выбрать контакт из нее. Звонок бесплатен.

Исходящий звонок клиенту

Вы набираете 11-значный (например, 78123364242 или 88123364242) номер клиента через «звездочку» (для Билайн) или «девятку» (для МегаФон) (например, *79151112233 или *89151112233 — FMC Билайн, 979151112233 или 989151112233 — FMC МегаФон). У клиента определяется номер вашего офиса (например, +7 (495) 540-44-44). Вызов оплачивается по тарифам Виртуальной АТС. Звонок сохраняется в истории вызовов и может быть записан.

Исходящий личный звонок

Вы набираете 11-значный (например, 78123364242 или 88123364242). У клиента определяется номер вашего мобильного номера. Вызов оплачивается по корпоративным тарифам мобильного оператора. Звонок не сохраняется в истории вызовов Виртуальной АТС и не может быть записан.

Стоимость услуги FMC

Каждому номеру присваивается добавочный в АТС «Телфин.Офис». Внешние вызовы через офисную АТС оплачиваются согласно тарифам Телфин, звонки в рамках корпоративной сети бесплатны.

Абонентская плата за одну сим-карту Билайн — от 300 рублей в месяц. Вызовы через телефонную сеть Билайн оплачиваются согласно выбранному тарифу — от 0 рублей в месяц.

Абонентская плата за одну сим-карту МегаФон — от 200 рублей в месяц. Вызовы через телефонную сеть МегаФон оплачиваются согласно выбранному тарифу — от 0 рублей в месяц.

Подключение услуги Мобильные сотрудники возможно к АТС «Телфин.Офис» или к вашей программной, цифровой АТС.

Индивидуальные решения по телефонии для вашего бизнеса

Создайте свое коммуникационное решение исходя из особенностей работы вашей компании.

Команда Телфин готова доработать АТС «Телфин.Офис» под ваши задачи в зависимости от потребностей и роста вашего бизнеса.

Используйте виртуальную АТС так, как требует ваш бизнес!

Подробнее

Нужна консультация менеджера?

Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер

Как подключить услугу FMC?

Запрос на подключение

Отправьте запрос на подключение мобильных сотрудников к АТС.

Подключение SIM-карт

Подключите специальные сим-карты Билайн/МегаФон с корпоративным тарифом.

Настройка

Наши специалисты свяжутся с вами и подтвердят настройку согласно вашим пожеланиям. Укажите в задании предпочитаемую схему распределения звонков, интеграцию с сервисами.

Мобильная связь или FMC?

Наталья Коржова

Руководитель группы продаж

На должности руководителя более 5 лет, обучаю новых сотрудников, провожу тренинги для действующих по повышению эффективности продаж. Взаимодействую с операторами связи по открытию новых направлений.

Мобильная связь Телфин и сервис «Мобильные сотрудники» (FMC) — это абсолютно разные услуги. Отличаются они по ряду функциональных особенностей:

В случае использования FMC исходящие звонки через виртуальную АТС с номером компании осуществляются с использованием префикса *, звонить через мобильную связь Телфин можно напрямую без набора дополнительных клавиш;

При этом все звонки при мобильной связи идут только через виртуальную АТС, поэтому фиксируются статистика и записи телефонных разговоров. Возможности FMC позволяют записывать звонки, которые набраны через префикс, прямой набор номеров идет мимо АТС;

Интеграция телефонии с различными бизнес-приложениями также в случае с FMC доступна только для звонков, которые идут через виртуальную АТС. При подключении мобильной связи Телфин функциональные возможности интеграции доступны для всех телефонных звонков.

Также обращаем ваше внимание, что при подключении мобильной связи с функциями ВАТС вы заключаете один договор с Телфин, чтобы стать пользователей FMC необходимо напрямую оформить договор с Мегафон/Билайн.

Опыт наших клиентов

Отзывы, история успеха, кейсы.

Группа компаний «Авто-Транс» оказывает транспортные услуги, а также предлагает индивидуальное хранение и упаковочные материалы для физических и юридических лиц в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России.

Уменьшение числа пропущенных звонков на 40%
Рост количества заказов из регионов 20%
Увеличение среднего чека на 12%

Виктор Карпенко

заместитель руководителя ИТ-департамента ГК «Авто-Транс»

«Такие пироги» — это молодой и амбициозный проект на рынке пекарен Казани и Нижнего Новгорода. Цель компании — влюблять вкусом, входить в доверие — качеством и удивлять — ценой.

Подключение телефонии за 1 рабочий день
Увеличение числа принятых по телефону заявок на 25%
Сокращение времени ответа на звонок и обработки заказа до 30 секунд
Удаленные менеджеры и курьеры принимают звонки на свои мобильные

Марат Каримов

директор ООО «Такие пироги»

Прочитать все отзывы

Также вам может быть интересно

Корпоративная мобильная связь

Мобильная связь с функциями виртуальной АТС «Телфин.Офис». Тарификация звонков с мобильных телефонов по общему тарифу компании.

IP-телефоны

Бесплатная настройка.

Скидки при заказе от 10 единиц оборудования.

Софтфон

Программный телефон Телфин для Windows, Android, iOS. У вас подключена облачная телефония? Тогда софтфон для вас — бесплатный.

Оставьте заявку нашему менеджеру!

Мы ответим на все вопросы и поможем подобрать индивидуальное решение для вашего бизнеса.

,
благодарим вас за заявку!

Номер вашей заявки — . Копия заявки отправлена на

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.

Вопросы и ответы

Чтобы подключить специальную SIM-карту Билайн или Мегафон, необходимо обратиться в любой офис оператора мобильной связи.

Статистика звонков и запись разговоров ведется только по тем вызовам, которые проходят через АТС, то есть были набраны через префикс * или 9.

Да, интеграция доступна, но только для обращений, которые фиксируются в журнале звонков виртуальной АТС.

Да, можно подключить существующий мобильный номер к виртуальной АТС «Телфин.Офис» по SIP-настройкам. Эти данные достаточно запросить у существующего оператора мобильной связи. Или можно подключить корпоративную мобильную связь Телфин, которая уже работает в связке с виртуальной АТС «Телфин.Офис».

Мобильные сотрудники (FMC)

Возможности