Как увеличить количество лидов с сайта с помощью телефонии?

Доля сайтов в генерации лидов растет серьезными темпами. У нас в Телфин есть несколько инструментов для эффективной лидогенерации для бизнеса. Давайте рассмотрим их. Вам останется только выбрать понравившийся и больше всего подходящий вашему бизнесу с учетом специфики компании и прочих факторов, либо настроить их использование в комплексе.

• Обратный звонок
• Когда компании выбирают лидогенерацию клиентов с помощью обратного звонка?
• Номер 8-800
• Красивый номер
• Сколько стоят инструменты лидогенерации?

Обратный звонок

Звонок с сайта — это полезная для бизнеса опция. Ее задача — стимулирование к выполнению целевого действия (к заказу обратного звонка). Посетителю сайта достаточно просто ввести номер в специальную форму и происходит автоматический перезвон, менеджерам остается «конвертировать» обращение в лид. При этом есть возможность реализовать различные варианты сценариев: звонок будет направляться на определенного менеджера.

Сценарии обработки обращений зависят от разных факторов:

• наличие номера посетителя сайта в CRM-системе;
• загруженность менеджеров компании;
• день недели и время обращения.

Кроме того, виджет обратного звонка будет полезен и в выходные (праздничные) дни, когда нет возможности обработать обращение. Можно организовать запись вводимых в нерабочее время в форму номеров телефонов в CRM или иную систему. Таким образом ни один звонок не останется без внимания: обращения сохраняются в базе и могут быть обработаны в рабочее время.

МИРРА

Иван Орлов

руководитель отдела маркетинга «МИРРА»

Национальная сеть пансионатов Логотип компании «МИРРА», один из клиентов Телфин, на своем корпоративном сайте уже не первый год использует виджет «Обратный звонок», благодаря которому клиенты могут круглосуточно отправлять запросы для консультации специалиста. Опыт компании показывает, что при подключении данного сервиса количество обращений с сайта увеличивается на 10-15%. Кейс компании «МИРРА» читайте на сайте Телфин.

Когда компании выбирают лидогенерацию клиентов с помощью обратного звонка?

Этот инструмент лидогенерации отлично подходит практически для любых субъектов бизнеса, товаров и услуг. Компании всегда подключают виджет, если:

• посетитель сайта принимает решение быстро. Благодаря данному виджету потенциальному клиенту не надо тратить время на поиск контактных данных: нужно только ввести свои контакты в форму;
• сделка происходит с участием менеджера. Так представители телеком-провайдеров, поставщики цифровых услуг и курьерские службы предварительно всегда созваниваются в клиентами для подтверждения заказа и уточнения деталей;
• представлен сложный товар, который требует консультации. Наличие виджета на сайте увеличивает вероятность обращения клиента: он видит, что для связи с продавцом нужно просто ввести в форму номер телефона и нажать одну кнопку.

Виджет не выглядит на сайте чужеродным. Его дизайн можно кастомизировать, чтобы максимально гармонично вписать в веб-ресурс компании.

Номер 8-800

Также лидогенерации клиентов способствует и использование номера 8-800. Одна из его ключевых особенностей — бесплатные звонки по всей России для клиентов вне зависимости от их региона присутствия. Размещаете информацию об этом на сайте, и его посетители будут охотнее делать звонки. Дальше дело за вашими менеджерами: нужно обработать готовый лид или конвертировать в лид звонящего.

Для номера 8-800 доступны все возможности и опции виртуальной телефонии, такие как:

• Многоканальность. Один номер может обслуживать целый отдел или колл-центр;
• Управление вызовами и реализация различных сценариев переадресации;
• Запись звонков. Клиенты Телфин могут бесплатно хранить до 1000 минут;
• Сбор статистики по звонкам и подготовка отчетов по разным критериям;
• Интеграция с CRM и другими корпоративными системами (сервисами).

Лидогенерация клиентов с помощью номера 8-800 подходит для сайтов различных типов и тематик: интернет-магазинов, финансовых организаций, медицинских центров, транспортных и логистических компаний и т.д.

Красивый номер

Красивый номер привлекает внимание посетителей сайта и легко запоминается. А еще определенные сочетания цифр могут иметь какой-то символизм (одни приносят деньги, вторые являются признаком благополучия и пр.). И если вы верите в нумерологию (в том числе и в ее возможное влияние на генерацию лидов), можно подумать о подключении красивого номера.

Красивые номера могут быть «золотыми», «серебряными», «бронзовыми», «платиновыми», «бриллиантовыми», «эксклюзивными». Кроме того, они могут принадлежать определенному региону. В этом случае бизнес может «обозначить» свое присутствие в регионе даже без необходимости открывать здесь официальное представительство. В базе Телфин представлены красивые виртуальные номера Москвы, Санкт-Петербурга, а также более 70 регионов России и других стран мира.

Сколько стоят инструменты лидогенерации?

Виджет обратного звонка входит в базовую функциональность АТС «Телфин.Офис» и работает только в паре с данным решением. Сервис подключается бесплатно, абонентская плата — от 450 рублей в месяц.

Стоимость федерального телефонного номера 8-800 зависит от подключаемого пакета минут для входящих звонков. Мы предлагаем несколько пакетов, включающих от 150 до 1000 минут, с абонентской платой от 720 до 3600 рублей в месяц. За счет этого подходящий вариант найдет любой клиент: начинающая компания с небольшим потоком лидов, а также крупный бизнес с большим количеством входящих звонков.

Цена на красивые номера зависит как от вида, так и кода города, в котором представлен телефонный номер. Стоимость подключения может быть вплоть до нескольких десятков тысяч рублей. Подробнее о красивых номерах читайте в нашем блоге.

Если вы решите подключить виртуальную телефонию, помимо качественной связи получите еще и дополнительные инструменты генерации лидов с помощью сайта. Чтобы воспользоваться ими не требуются какие-то большие вложения, сложная настройка и модернизация инфраструктуры: любой из рассмотренных инструментов генерации лидов через сайт может начать работу сразу же в день подключения услуги.

Тимур

интернет-маркетолог

Разрабатываю стратегию продвижения в интернете. Провожу работы по увеличению конверсии от поискового и рекламного трафика. Работаю над внешней и внутренней оптимизацией.