Перевод звонков в текст

Name: Перевод звонков в текст — сервис распознавания голоса в текст
Brand: Телфин
Availability: InStock
Rating: 4.8 (50 reviews)

Неудобно или просто не хотите слушать записи разговоров с клиентами, преобразуйте их в текстовый формат. Распечатайте файл со звонками и анализируйте диалоги удобным для вас способом.

*Данная функция есть в каждом тарифе АТС

Подробнее

Возможности

Текст формируется в виде диалога

При изучении разговора нельзя перепутать слова абонентов, так как речь сотрудника всегда отделяется от речи клиента или партнера.

Указывается точное время ответов

Статистика по каждой фразе абонентов позволяет оценить время ожидания ответов как со стороны сотрудника, так и клиента.

Преобразованный текст можно скопировать

Диалоги легко распечатать для дальнейшего изучения или вставить в презентацию как пример эффективного скрипта продаж.

Создается резюме по каждому телефонному звонку

Благодаря языковой модели GPT можно получать резюме телефонных разговоров и просматривать их в интерфейсе виртуальной АТС.

Что вы получаете?

Контроль качества обслуживания

Распознавание речи — это удобный инструмент для оперативного получения достоверной информации о соблюдении стандартов обслуживания клиентов по телефону. С ним вы легко контролируете уровень сервиса без прослушивания разговоров.

Обучение персонала

Запись звонков и текстовые файлы помогают определить и разобрать ошибки, которые были допущены во время телефонных разговоров сотрудников с клиентами, выявить результативные и неэффективные скрипты продаж.

Анализ работы сотрудников

Функция преобразования речи в текст полезна для отделов продаж и маркетинга, колл-центров, журналистов, копирайтеров, переводчиков. Для более детального анализа работы сотрудников, используйте сервис речевой аналитики.

Изучение поведения клиентов

Абоненты могут получать сжатую информацию по каждому разговору, которая является объективным комментарием к звонку. Это позволяет быстро анализировать поведение и потребности клиентов.

Подключить

Сколько стоит?

1 минута — 85 копеек.

Функция работает только при наличии АТС «Телфин.Офис».

Нужна консультация менеджера?

Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер

Как перевести звонки в текст?

Подключить АТС «Телфин.Офис»

Заходите в личный кабинет виртуальной АТС «Телфин.Офис».

Выбрать телефонный звонок

Выбираете в отчетах вкладку «Журнал звонков и статистика» и соответствующий вызов.

Включить функцию

Нажимаете кнопку «Запись» и преобразуете звонок в текстовое сообщение.

Опыт наших клиентов

Отзывы, история успеха, кейсы.

Группа компаний «ПетроМастер» уже более 20 лет является одним из лидеров продаж грузовых шин, легкогрузовых и шин для спецтехники. В группу компаний входят такие бренды, как: «Петромастер», «Своя Колея», «ВилкаКовш», «King Crown», «ТрансХаб».

Создание единой сети для 4 регионов
100% обработка звонков в сезон
Рост лояльности клиентов

Игорь Соловьев

директор по ИТ, ГК «ПетроМастер»

«Резус-Фактор» — это медицинская лаборатория с сетью офисов по городу Рязани, которая работает на рынке с 2012 г.

Анализ, контроль и оперативная обработка звонков
Экономия средств на содержании статических номеров
Индивидуальная доработка мобильного приложения Телфин

Николай Толстов

генеральный директор «Резус-Фактор»

Прочитать все отзывы

Также вам может быть интересно

Речевая аналитика

Удобное решение для автоматизации контроля качества входящих/исходящих звонков. С помощью данного сервиса легко искать диалоги по ключевым словам, изучать разговоры по различным параметрам и срезам, формировать отчеты по результатам анализа.

Мониторинг звонков

Это наглядная статистическая информация по входящим/исходящим вызовам. Данные помогают контролировать качество звонков менеджеров в режиме реального времени, а также планировать их работу, проводить обучение.

Анализ звонков и оценка разговоров

Узнайте у клиентов, как они оценивают телефонное обслуживание в вашей компании с помощью модуля «Оценка разговоров» виртуальной АТС «Телфин.Офис».

Голосовая почта

Запись сообщений от клиентов. Согласно настройкам маршрутизации письма с аудиофайлами приходят на личный или корпоративный e-mail. Дополнительные правила работы сервиса позволяют ограничить доступ для прослушивания сообщений.

Оставьте заявку нашему менеджеру!

Мы ответим на все вопросы и поможем подобрать индивидуальное решение для вашего бизнеса.

,
благодарим вас за заявку!

Номер вашей заявки — . Копия заявки отправлена на

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.