Голосовая почта

Хотите всегда оставаться на связи и не терять ни одного обращения клиента? Подключите единый ящик голосовой почты для компании или персональные почтовые ящики для каждого сотрудника.

*Данная функция есть в каждом тарифе АТС

Подробнее

Возможности

Индивидуальная настройка

Запись и хранение сообщений в едином или персональном ящике. Ограничение доступа для прослушивания сообщений. Включение оповещений на e-mail.

Связь в режиме 24/7

Виртуальный автоответчик на базе SIP обеспечивает возможность обращений клиентов в вашу компанию 24 часа в сутки.

Обработка 100% звонков

Система помогает сократить до нуля число необработанных телефонных звонков. Все голосовые сообщения можно посмотреть в личном кабинете АТС.

Бесплатная запись

Голосовая почта входит в базовую функциональность АТС «Телфин.Офис». Для каждого добавочного номера размер хранилища = 10 МБ (100 минут записей).

Настройки АТС «Телфин.Офис» для эффективной работы голосовой почты

Автоответчик

Перед началом записи голосовой почты Телфин рекомендует подключить автоответчик. Настраивается он самостоятельно сотрудниками компании в личном кабинете виртуальной АТС «Телфин.Офис». Загрузить можно мелодию размером до 10МБ в форматах .mp3 и .wav. Для разных голосовых ящиков можно использовать разные автоответчики.

Оповещение

Для бесперебойной работы голосового ящика необходимо настроить оповещение об исчерпании свободного места. При заполнении указанного объема хранилища виртуальная АТС раз в сутки отправляет уведомление на заданный e-mail с указанием текущего общего размера голосового почтового ящика и оставшегося в нем свободного места.

Подробнее о том, как настроить голосовой ящик и прослушать записи в АТС «Телфин.Офис», читайте в инструкции.

Подключить голосовую почту

Как работает голосовой ящик?

Запись сообщения

Клиент оставляет сообщение. АТС дополнительно фиксирует номер, с которого пришло голосовое сообщение, дату и время вызова.

Прослушивание

Прослушать голосовые сообщения можно непосредственно из письма, которое приходит на указанный e-mail, или в личном кабинете виртуальной АТС «Телфин.Офис» в разделе «Журнал звонков».

Обратный звонок клиенту

Голосовой ящик помогает в любое удобное для сотрудника время обработать запрос. Это альтернативное решение для аона на городском телефоне или мобильном.

Опыт наших клиентов

Отзывы, история успеха, кейсы.

«КрафтСпан» проектирует и производит сэндвич-панели для быстровозводимых зданий и шумозащитные экраны для автомобильных и железных дорог, промышленных и социальных объектов.

Подключение виртуальных номеров 6 городов России
Ведение статистики в АТС «Телфин.Офис»
Увеличение количества лидов

Артем Яковлев

директор департамента шумозащитных экранов «КрафтСпан»

Логотип компании «Вертолетные технологии»

Компания «Вертолетные технологии» занимается продажей вертолетов и запасных частей. Основные заказчики находятся в России. За последние три-пять лет компания стала активно работать с запросами из Европы.

Контроль коммуникаций с помощью статистики и записи звонков
Подключение прямых номеров Москвы, Санкт-Петербурга, Монтрё (Швейцария)
Полная автоматизация коммуникаций: подключение виртуальной АТС и amoCRM

Виктор Мартынов

генеральной директор ООО «Вертолетные технологии»

Прочитать все отзывы

Также вам может быть интересно

Запись разговоров

Запись разговора в IP телефонии — это удобный сервис для мониторинга звонков и повышения качества обслуживания клиентов по телефону. Заведите и храните архив важных телефонных переговоров и конференций.

Статистика звонков

Анализируйте работу компании и отдельных подразделений. Учет информации по всем звонкам: количестве принятых и пропущенных звонков от клиентов и о длительности разговоров полезен при оценке персонала и планировании работы вашей компании.

Настройка оповещений

Виртуальная АТС автоматически сообщает о пропущенных вызовах и о приближении к лимиту свободного места для хранения разговоров на электронную почту ответственного сотрудника.

Автоподнятие трубки

Не всегда есть возможность держать трубку под рукой и принимать звонки? С помощью IP-телефона и расширения «Телфин.Софтфон» вы можете автоматически принять входящий звонок.

Что такое голосовая почта?

Иван Павлов

Руководитель проектов Телфин

Работаю в Телфин более 5 лет, провожу вебинары, представляю компанию на конференциях, руковожу группой менеджеров по продажам.

Голосовая почта (voicemail) — это возможность оставить адресату голосовое сообщение, которое тот сможет прослушать позже. Сервис реализован за счет переадресации вызова и позволяет записывать сообщения абонентов, доступ к которым можно получить через интернет. Прослушать запись можно в АТС или прямо из электронного письма со своего смартфона, планшета, ПК или ноутбука.

Главный вопрос, для чего нужна голосовая почта? Данное решение позволяет не терять обращения клиентов, которые не смогли дозвониться, например, абонент недоступен, никто не отвечает, или номер занят. Как показывает практика, даже если звонок не был принят, автоответчик с возможностью оставить голосовое сообщение повышает лояльность абонентов.

Благодаря возможности записывать сообщения и воспроизводить текст с помощью бота данный сервис также применяют для рассылки поздравлений, сохранения истории коммуникаций, передачи важных аудиофайлов с ранее достигнутыми договоренностями другим абонентам с возможностью добавления собственных сообщений и письменных комментариев.

Оставьте заявку нашему менеджеру!

Мы ответим на все вопросы и поможем подобрать индивидуальное решение для вашего бизнеса.

,
благодарим вас за заявку!

Номер вашей заявки — . Копия заявки отправлена на

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.

Вопросы и ответы

Голосовая почта отвечает на входящие звонки, если корпоративный номер занят, сотрудник на добавочном номере не снимает трубку, его мобильный выключен или находится вне зоны действия сети.

Клиент оставляет сообщение и свой номер, голосовая почта автоматически отправляет данные на указанный e-mail (личный или корпоративный).

Да, в интерфейсе АТС «Телфин.Офис» вы можете самостоятельно увеличить размер хранилища. На выбор: 50 Гб и 100 Гб, на 500 000 и 1 000 000 минут соответственно. Также вы можете запросить любой необходимый объем хранилища.

Да, в интерфейсе АТС «Телфин.Офис» вы можете самостоятельно скачать голосовые сообщения. Дополнительно можно задать следующие параметры:

номер добавочного, записи которого необходимо скачать

период (предустановленный или произвольный)

электронная почта для получения записей.